Tiktok卖家大学是Tiktok线上卖家学习平台，覆盖Tiktok小店入驻、平台政策、店铺运营、营销活动、订单发货、广告投放等学习资料，卖家可以通过图文、视频等形式，由浅入深，学习Tiktok小店运营的相关知识。
- 概述
1.1 介绍
达人绩效评估规则旨在：
- ◦为TikTok Shop营造积极的购物环境；并
- ◦打造用户信赖的购物体验。
用户（包括卖家）创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。
1.2 范围
达人绩效评估规则旨在确保TikTok Shop处罚措施的透明度。规则覆盖所有平台内容，并适用于所有创作和分享电商内容的TikTok用户。卖家使用自己的TikTok账户创作并分享有关其商品的电商内容时也应遵循本规则。本政策将所有卖家和平台用户定义为“达人”。如果达人违反相关政策，TikTok Shop可能会根据《达人服务条例》采取处罚措施。
重要提示：达人需要确保在TikTok创作或分享的内容遵循适用法律法规。达人绩效评估规则旨在帮助达人取得更好的合规表现。本规则并非详尽无疑，也不是法律建议。
如果达人对创作或分享的电商内容相关的法律法规有任何疑问，我们鼓励达人寻求法律建议。
TikTok Shop政策定期更新。达人应定期检查本页面，确保遵循当前规则。
- 2. 定义
- ◦“达人” 指所有创作电商内容的用户。
- ◦“内容” 指所有达人上传到TikTok Shop的媒体形式。包括店铺橱窗、视频、直播等内容形式。
- ◦“违规分” 指平台向违反政策规则的达人所累加的违规积分。
- ◦“内容违规严重程度” 是一段简短描述，向达人解释违反了哪些TikTok Shop内容政策规则。
- ◦“处罚措施” 指TikTok Shop可能会对违规达人所采取的处罚措施。包括但不限于移除达人在TikTok推广商品的权利。
- 处罚措施（一般）
达人在创作和分享电商商品相关内容时，必须遵循《TikTok Shop内容规则》。橱窗、短视频、直播、封面图像、超级链接、锚点商品、标题、描述等所有形式的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》。
我们可能会对违反政策规则的达人采取处罚措施。依据违规严重程度和 / 或违规次数采取相应处罚措施。我们可能采取的处罚措施包括但不限于：
- ◦删除达人商品链接；
- ◦移除或屏蔽违规内容：
- ◦发送正式警告信息；
- ◦取消达人特权；
- ◦暂时或永久取消达人权益；
- ◦向达人提起法律诉讼；
- ◦向有关监管部门举报，进行刑事诉讼，并向当局提供所有必要的达人账号信息；
- ◦累计违规分；
- ◦冻结达人佣金；
- ◦取消流量 / 曝光平台推荐资格
- 4.绩效评估与管控
我们会通过不同方法识别并核实违反平台政策规则的行为。一经确认，TikTok Shop有权采取纠正措施。
对于以下类型的内容违规，TikTok Shop有权根据《TikTok Shop 内容规则》对违规达人采取处罚措施：
- 1.非法或犯罪活动
- 2.耸人听闻的内容
- 3.垃圾信息和欺诈
- 4.分享禁售商品
- 5.分享限售商品
- 6.知识产权侵权
- 7.误导性宣传
- 8.误导性流量
- 9.非原创，低质量，不相关的内容
- 10.当地法律法规及文化传统所禁止的其他限制性或冒犯性内容
请注意，TikTok Shop会根据达人违反政策规则的严重程度和频率采取相应处罚措施。
如果对卖家采取处罚措施，TikTik Shop将通过电子邮件 e-commerce@tiktok.com发送通知，提供违规细节。
卖家应使用卖家中心账户跟踪进展，获取最新卖家违规通知。
- 5.违规分
违规分指平台向违规达人所累加的违规积分。根据达人违规严重程度及其影响范围，对达人账户累加相应违规分。
违规分累计到一定阈值后，平台会根据违规分数量对店铺采取相应处罚措施。
以下是达人违规分政策：
- •违反政策规则的达人将累计违规分。
- •累计违规分达到一定阈值（详见下表），TikTok Shop将对达人账户采取相应处罚措施。
- •作者违规分每90天进行一次清算，过期扣分清零。
- •请注意，TikTok Shop除累加违规分外，也会采取其他必要纠正措施。
- •根据以下表格，如果达人违规分过高，TikTok Shop将取消达人特权。
- 6.执行
6.1 内容违规严重程度框架
以下表格中列举了内容违规类型，违规严重程度及相应违规分。
6.2 达人违规分体系
达人违规分体系旨在评估达人绩效表现、判断账户健康状况。
达人违规分到达一定阈值后，平台会依据违规分数量采取相应处罚措施。
6.3 三振出局规则
对于一再违反内容规则的达人，平台有权依据违规严重程度对达人账户采取进一步处罚措施。 对于推广假冒商品或禁售商品，制造耸人听闻的内容，发送垃圾邮件，实施欺诈等极端严重到严重的（extreme to critical）违规行为，平台将落实“三振出局”规则。 “三振出局”规则旨在保障平台安全。达人重复违规三次，电商权限关闭7天。
- 7.风险行为管控
除上述纠正措施外，我们还将采取额外的惩罚措施，如:
- •冻结平台支付（包括但不限于保证金和推广费）。
- •清除达人账户信息。
- •清除账户内容，限制或永久屏蔽账户，并移除TikTok Shop权限。
对于以下达人，TikTok有权取消其电商特权（视频 / 直播 / 商品展示）：
- •严重违规，受媒体发现报道或遭用户投诉举报。
- •从事非法行为，对平台造成或可能造成实际损害和不利影响。
- 8.申诉
达人对处罚措施有异议的，可以向TikTok Shop进行申诉。
我们将随后进行调查，采取适当的纠正措施。请注意，达人有责任收集准备调查所需的所有支持性文件。
- 9.参考链接
《TikTok Shop 内容规则》 针对各国市场略有不同。请参阅下表，了解特定国家的相关政策规则。
