Tiktok商家提供达人免费样品说明

目标

对于商家来说，之前的免费寄样流程过于繁琐。免费样品线上化的功能除了给商家和达人减少了线下多余的沟通，也鼓励商家去提供低客单价的商品并提供免费样品的服务，获取达人带货内容和更多的曝光，更好的观察达人的带货表现，同时也能鼓励达人在免费样品的供给下去进行开展电商带货行为

达人端视角 – 达人需要做什么？

概述

• •​全新产品功能 – 免费样品，对达人有什么好处？

1. 1.​一键申请免费样品：在App内有申请入口，一键申请免费样品，不需自己购买＆减少与商家的沟通成本。 
2. 2.​提高内容质量＆动销率：提前体验样品＆创作＆实体样品能产出内容质量更高的短视频＆直播，并且提高动销率。 

达人操作流程

步骤1：找到含有免费样品标签的商品

步骤2：提交免费样品申请

在商品推广页申请免费样品，并写填写相应的信息，包括收件信息＆联系信息

步骤3：等待商家通过申请＆寄送样品

在申请详情页关注申请通知、关注申请状态变化、物流状态

步骤4：履约 – 用样品开直播 or 发短视频

1. •​履约时效：从商家寄出样品后的17天内，必须发文履约 
2. •​添加免费样品的商品：在开直播 or 发短视频之前，记得添加免费样品的商品。
3. 直播质量要求：单场开播直播内商品连续挂播时长>10min  

• •​短视频质量要求：视频保留时长：>3天，且过程中持续为public状态

商家端视角 – 商家需要做什么？

第一步：公开计划页面添加免费样品

创建公开计划时，除了设置佣金和商品，

• •​填写是否有免费样品， 
• •​免费样品的数量 
• •​免费样品的活动周期作为限制免费样品达人可申领的有效期 

第二步：管理免费样品的申请

商家需要

• •​查看pending：待商家审核的达人申请，此处会显示达人的粉丝量，名称或者查看更多的信息 

• 同意的申请待发货 – 管理Ready to ship，cancel，pending，completed板块 
• ◦​若商家在3天内没有填写物流单号，该申请会提示overdue，并流转到Ready to ship tab下 
• ◦​若商家填写了物流单号，但达人没有上传内容，这条申请会流转到shipped，收到货显示content pending，完成内容发布流转到completed 
• ◦​若商家始终没有填写物流单号，达人向平台申诉，那么会判定商家没发货，这条申请流转到Cancel板块（原因未商家未发货），取消物流订单. （注：本期没有作对商家的惩罚，但是会收集商家恶意不发货或者不履约的行为） 

第三步：发货

• •​同意给该达人发样品，出现发货弹窗 
• ▪​展示达人的地址和电话号码，商家需要填写物流信息包括：物流商（必填），Tracking number （必填），邮编（不是必填） 
• ▪​如果商家在物流承运商中选择了others，并成功提交。那么由于物流侧无法追踪到物流轨迹，该条申请需要被流转到Content pending中 

​已发货：商家可查看物流信息

注意事项

1. 1.​若商家17天内始终未填写物流单号，且达人也未上传内容，该条申请会被流转到canceled tab下，原因为达人未上传内容 

第四步：商家查看completed的申请 = 查看达人内容交付

当达人收货后，并发布了该免费样品的商品锚点内容后，都会到Completed板块中，商家可见：

• •​View performance–>去查看该达人的直播/视频title，发布时间，播放量 
• •​视频大图点击会跳转TikTok视频页面，示例：

第五步：商家触达

邮件触达

• •​有X条未处理的pending申请，以及直接跳转pending tab的链接 
• •​有Y条未处理的Ready to ship，以及直接跳转RTS页面的链接 
• •​频率：每天发送一封 

当商家的某个商品的样品数量在样品申请时间内降到0时，向商家发送一封邮件

• •​内容：样品数量已到0，请及时补充 

邮件发送时间: 当地时间下午4点