Tiktok海外仓发货流程及注意事项

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商家发货(海外仓)物流承运商要求 

如果跨境卖家在海外仓存有货物,并且选择“商家发货”模式完成订单,则必须满足以下标准:

  1. 1.​卖家只能从TikTok Shop 英国认可物流承运商名单中选择物流商。 
  2. 2.​卖家必须在卖家中心为所有发货商品上传有效的订单追踪ID。 

什么是英国认可物流承运商?

英国认可物流承运商是指TikTok Shop 英国批准的特定物流承运商。“商家发货”模式下,卖家应从以下TikTok Shop 认可物流承运商名单中选择物流商进行订单履约:

  • •​Royal mail – 24®/48® RM tracked 
  • •​Hermes/EVRI 
  • •​DPD 
  • •​Yodel 
  • •​Amazon Logistics 
  • •​Parcel2Go 
  • •​Parcel Force 
  • •​UK Mail 
  • •​UPS UK 
  • •​DHL UK 
  • •​FedEx UK 

以上物流承运商已录入TikTok Shop英国卖家中心系统,为订单轨迹追踪提供助力。

为什么卖家需要为每笔订单上传有效的订单追踪ID?

订单追踪ID(Tracking ID)是物流承运商在订单准备发货后提供的编号。通常可以在物流承运商签发的运输标签上看到订单追踪ID。有效、可追踪的订单追踪ID能够方便买卖双方实时追踪订单状态。

所有卖家必须在TikTok Shop卖家中心上传有效的订单追踪ID。

如何在卖家中心上传有效的订单追踪ID? 

卖家可以通过TikTok Shop卖家中心管理订单面板(Manage Orders Panel)上传有效的订单追踪ID。

怎样知道订单追踪ID是否有效? 

  • •​卖家中心单一发货模式用户

在卖家中心管理订单面板中输入订单追踪ID后,将在列表中看到可选的物流承运商。选择承运商并点击确认后,订单状态将更新为RTS“准备发货”。如果订单追踪ID无效,将显示错误信息。

  • •​卖家中心批量上传模式用户

在卖家中心管理订单面板上传excel文档后,将显示输入确认页面。不正确/无效的订单追踪ID将用红色高亮显示,提示用户重新上传有效的订单追踪ID。

  • •​API用户

对于使用API功能将订单追踪ID上传至卖家中心的卖家,如果发现无效的订单追踪ID,将发送错误信息,通知卖家重新上传相关文件。

关于认可物流承运商、服务和有效订单追踪ID的一些例子

物流承运商配送服务和订单追踪ID格式 订单追踪ID在运输标签上的位置
Royal mail  13位:2位字母字符 + 9位数字字符 + GB 订单追踪ID示例:WL123456789GB  *仅接受Royal Mail tracked 24/48,Royal Mail 1st/2nd class不属于有效订单追踪ID。 
Hermes/EVRI 16位:6位字母和数字字符 + 10位数字字符 订单追踪ID示例:1234561234567890,AAAAAA1234567890,A01A1A1234567890 
DPD16位:1550/1597+10位数字字符 + 1位字母/数字字符 订单追踪ID示例:15501234567890K 10位:10位数字字符 订单追踪ID示例:1234567890 14位:1550/1597 + 10位数字字符 订单追踪ID示例:15971234567890 
Yodel 19位:JJD + 16位数字字符 订单追踪ID示例:JJD1234567890000000 18位:JD + 16 位数字字符 订单追踪ID示例:JD1234567890000000 
Amazon Logistics 12位:2 位字母字符 + 10 位数字字符 订单追踪ID示例: QB1234567890 
Parcel2Go11位: P2G+ 8 位数字字符 订单追踪ID示例:P2G12345678  
Parcel Force9位: 2位字母字符 + 7 位数字字符 订单追踪ID示例:AA1234567 12位: 12位数字 订单追踪ID示例:123456789000 13位: 2位字母字符 + 9位数字 +2位字母字符 订单追踪ID示例:AA123456789AA 14位: 4位字母字符 + 10位数字字符 订单追踪ID示例:AAAA1234567890 
UK Mail14位: 14 位数字字符 订单追踪ID示例:12345678900000 Same as DHL Shipping label 
UPS UK9位:9位字母和数字字符 订单追踪ID示例:999999999 10位:T + 9位字母和数字字符 订单追踪ID示例:T9999999999 12位:12位字母和数字字符 订单追踪ID示例:999999999999 18位:1Z + 16位字母和数字字符 订单追踪ID示例:1Z9999999999999999 
DHL UK9位:7位数字字符 订单追踪ID示例:1234567 10位:10位数字字符 订单追踪ID示例:1234567890 14位s:M + 13位数字字符 订单追踪ID示例:M1234567890000 14位:14位数字字符 订单追踪ID示例:12345678900000 
FedEx UK12位:12位数字字符 订单追踪ID示例:123456789000 15位:15位数字字符 订单追踪ID示例: 123456789000000 

常见问题解答(FAQ)

  • •​什么时候可以修改订单追踪ID?
  • ◦​订单状态更新为“准备发货”(Ready to Ship) 后的36小时内可以修改。 
  • •​ 输入无效订单追踪ID后会发生什么?
  • ◦​平台将发送错误信息,订单状态无法更新为“准备发货”。如果订单在一段时间内仍未更新至“准备发货”状态,平台将取消订单。
  • ◦​如果订单在“准备发货”后未更新状态,将发送通知信息,提醒卖家在卖家中心更新相关订单追踪信息。 
  • ◦​卖家必须在订单状态变更为“准备发货”36小时内提供有效的订单追踪ID。 
  • •​提交订单追踪ID遇到错误该如何解决?
  • ◦​请在卖家中心 – 帮助中心提交工单,主题为 – “订单履约 – 发货管理” > 详细信息 “无效的订单追踪ID”。