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商家发货（海外仓）物流承运商要求
如果跨境卖家在海外仓存有货物，并且选择“商家发货”模式完成订单，则必须满足以下标准：
- 1.卖家只能从TikTok Shop 英国认可物流承运商名单中选择物流商。
- 2.卖家必须在卖家中心为所有发货商品上传有效的订单追踪ID。
什么是英国认可物流承运商？
英国认可物流承运商是指TikTok Shop 英国批准的特定物流承运商。“商家发货”模式下，卖家应从以下TikTok Shop 认可物流承运商名单中选择物流商进行订单履约：
- •Royal mail – 24®/48® RM tracked
- •Hermes/EVRI
- •DPD
- •Yodel
- •Amazon Logistics
- •Parcel2Go
- •Parcel Force
- •UK Mail
- •UPS UK
- •DHL UK
- •FedEx UK
以上物流承运商已录入TikTok Shop英国卖家中心系统，为订单轨迹追踪提供助力。
为什么卖家需要为每笔订单上传有效的订单追踪ID？
订单追踪ID（Tracking ID）是物流承运商在订单准备发货后提供的编号。通常可以在物流承运商签发的运输标签上看到订单追踪ID。有效、可追踪的订单追踪ID能够方便买卖双方实时追踪订单状态。
所有卖家必须在TikTok Shop卖家中心上传有效的订单追踪ID。
如何在卖家中心上传有效的订单追踪ID？
卖家可以通过TikTok Shop卖家中心管理订单面板（Manage Orders Panel）上传有效的订单追踪ID。
怎样知道订单追踪ID是否有效？
- •卖家中心单一发货模式用户
在卖家中心管理订单面板中输入订单追踪ID后，将在列表中看到可选的物流承运商。选择承运商并点击确认后，订单状态将更新为RTS“准备发货”。如果订单追踪ID无效，将显示错误信息。
- •卖家中心批量上传模式用户
在卖家中心管理订单面板上传excel文档后，将显示输入确认页面。不正确/无效的订单追踪ID将用红色高亮显示，提示用户重新上传有效的订单追踪ID。
- •API用户
对于使用API功能将订单追踪ID上传至卖家中心的卖家，如果发现无效的订单追踪ID，将发送错误信息，通知卖家重新上传相关文件。
关于认可物流承运商、服务和有效订单追踪ID的一些例子
| 物流承运商 | 配送服务和订单追踪ID格式 | 订单追踪ID在运输标签上的位置 |
| Royal mail | 13位：2位字母字符 + 9位数字字符 + GB 订单追踪ID示例：WL123456789GB *仅接受Royal Mail tracked 24/48，Royal Mail 1st/2nd class不属于有效订单追踪ID。 | |
| Hermes/EVRI | 16位：6位字母和数字字符 + 10位数字字符 订单追踪ID示例：1234561234567890，AAAAAA1234567890，A01A1A1234567890 | |
| DPD | 16位：1550/1597+10位数字字符 + 1位字母/数字字符 订单追踪ID示例：15501234567890K 10位：10位数字字符 订单追踪ID示例：1234567890 14位：1550/1597 + 10位数字字符 订单追踪ID示例：15971234567890 | |
| Yodel | 19位：JJD + 16位数字字符 订单追踪ID示例：JJD1234567890000000 18位：JD + 16 位数字字符 订单追踪ID示例：JD1234567890000000 | |
| Amazon Logistics | 12位：2 位字母字符 + 10 位数字字符 订单追踪ID示例： QB1234567890 | |
| Parcel2Go | 11位： P2G+ 8 位数字字符 订单追踪ID示例：P2G12345678 | |
| Parcel Force | 9位： 2位字母字符 + 7 位数字字符 订单追踪ID示例：AA1234567 12位： 12位数字 订单追踪ID示例：123456789000 13位： 2位字母字符 + 9位数字 +2位字母字符 订单追踪ID示例：AA123456789AA 14位： 4位字母字符 + 10位数字字符 订单追踪ID示例：AAAA1234567890 | |
| UK Mail | 14位： 14 位数字字符 订单追踪ID示例：12345678900000 | Same as DHL Shipping label |
| UPS UK | 9位：9位字母和数字字符 订单追踪ID示例：999999999 10位：T + 9位字母和数字字符 订单追踪ID示例：T9999999999 12位：12位字母和数字字符 订单追踪ID示例：999999999999 18位：1Z + 16位字母和数字字符 订单追踪ID示例：1Z9999999999999999 | |
| DHL UK | 9位：7位数字字符 订单追踪ID示例：1234567 10位：10位数字字符 订单追踪ID示例：1234567890 14位s：M + 13位数字字符 订单追踪ID示例：M1234567890000 14位：14位数字字符 订单追踪ID示例：12345678900000 | |
| FedEx UK | 12位：12位数字字符 订单追踪ID示例：123456789000 15位：15位数字字符 订单追踪ID示例： 123456789000000 |
常见问题解答（FAQ）
- •什么时候可以修改订单追踪ID？
- ◦订单状态更新为“准备发货”（Ready to Ship) 后的36小时内可以修改。
- • 输入无效订单追踪ID后会发生什么？
- ◦平台将发送错误信息，订单状态无法更新为“准备发货”。如果订单在一段时间内仍未更新至“准备发货”状态，平台将取消订单。
- ◦如果订单在“准备发货”后未更新状态，将发送通知信息，提醒卖家在卖家中心更新相关订单追踪信息。
- ◦卖家必须在订单状态变更为“准备发货”的36小时内提供有效的订单追踪ID。
- •提交订单追踪ID遇到错误该如何解决？
- ◦请在卖家中心 – 帮助中心提交工单，主题为 – “订单履约 – 发货管理” > 详细信息 “无效的订单追踪ID”。
